06 / 联系与咨询
把问题直接发到
能处理的人手里
订阅没收到提醒、会员中心筛不出想看的赛事、战报标签对不上栏目，都可以直接写信给 8博体育 客服。工作日 48 小时内回信，信里会写清结论和下一步怎么做。
分流 / ROUTING
先对上号，问题少绕一圈
多数咨询能当场自助解决。按下面的分类点进去，处理步骤、筛选方法和标签说明都写在对应页面里；走完还不行，再把页面和时间发邮件。
写信 / TEMPLATE
一封信说清四件事
页面、时间、账号状态、截图说明写全，客服第一次回信就能给出结论，不用来回确认。下面的字段照着填，缺哪项补哪项。
回信节奏
展开邮件写作模板
主题：赛程订阅异常｜账号 + 发生时间 ① 问题页面：首页赛程订阅 / 会员中心筛选 / 战报日志（写清栏目名） ② 发生时间：以上一个比赛日为参照，注明大致时刻 ③ 账号状态：已登录或未登录、订阅的比赛日、提醒方式（站内提示 / 邮件摘要） ④ 邮件摘要：是否收到、最近一次收到的时间 ⑤ 截图说明：页面全屏截图，圈出问题出现的位置
把这几行填好，发到上面的客服邮箱；同一问题追问时回复原邮件即可，历史内容会保留。